一、桑拿水疗管理系统®介绍
长期以来温泉、水疗、桑拿、行业按照传统管理模式来经营企业,普遍都存在工作过程繁琐、工作量大、人员匮乏、不易管理、贪污泛滥等实际问题。
艺德软件公司针对上述问题进行科学化、智能化、程序化分析、并整合了业内资深职业经理人的管理经验,而设计出这套专注于为行业的管理者和经营者提供优异管理的解决方案。
二、桑拿水疗管理系统®特点
三、桑拿水疗管理系统®网络拓扑
四、桑拿水疗管理系统®成功案例
五、桑拿水疗管理系统®功能
六、如何选择桑拿水疗管理系统
对于大型的综合温泉桑拿水疗场所,一套桑拿水疗管理系统是否好用、实用,我们通过下列的几个方面来衡量:
1、系统是否能够覆盖客房管理、餐饮管理、娱乐管理、温泉管理、桑拿管理、业主管理、员工管理等方方面面的业务;
2、如何对大型团队及旅行社进行快速的接待,以应付业务高峰的压力,系统能否帮助管理及操作人员从容处理好人流和账务流;
3、是否能够实现客人在整个园区的一卡通消费管理,将客人的消费准确无误、高效、快捷的录入系统;
4、能否处理在住客人按照营销政策进入温泉区域消费的确认、记账、转账等问题;
5、如何控制营销政策许可外的客人持有效的房卡进入温泉消费的问题?
6、如何处理客人在温泉区域的进出?同进口、出口的道闸如何联动才能科学的控制人流,杜绝跑单现象?如何更科学的发放离场卡?对内部员工进出景区如何实现有效的管理?
7、如何通过对匙牌的控制来实现对更衣柜开门权限的管控?
温泉
温泉(hot spring)是泉水的一种,严格意义说,是从地下自然涌出的自然水,泉口温度显著地高于当地年平均气温而又低于(等于)45度的地下水天然泉水叫温泉,并含有对人体健康有益的微量元素的矿物质泉水。现在也有很多地区人工打井,一般在600-2000米,用深水水泵抽取地下水,富含多种有益矿物质,水温一般在20度以上,也叫温泉井。由于各地所处的气候、纬度及海拔高程之不同,温泉的温度下限很难统一。
系统
系统一词来源于英文system的音译,即若干部分相互联系、相互作用,形成的具有某些功能的整体。其分为自然系统与人为系统两大类:自然系统遵循自然的法则,如大气系统、生态系统等;而人为系统则相对较复杂,如电子系统、社会系统等。
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楼面服务员岗位职责职责概述:根据饭店的规章,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉。根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务。主要责任:1. 按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。2. 清洁和保养所属区域内的设备、工具。3. 准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。4. 懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。5. 完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。行政责任:1. 帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。2. 向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。3. 参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。4. 参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。5. 负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。技术责任:1. 穿规定的工作服上班,并保持良好的外貌。2. 上班前向领班报到,并得到指示,如:楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉。3. 在规定时间内完成备料台:3.a 检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。3.b 检查所在区域地面是否干净。3.c 检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。4. 了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。5. 随时带笔和打火机。6. 客人进餐厅后向他们问好并安排入座。7. 正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。8. 学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售,同时增加客人的满意度。9. 完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。10. 根据点菜单从厨房取菜,从酒吧取饮料。11. 能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。12. 上菜时要同时上齐所需餐具、调料。13. 确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理。14. 不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。15. 用收银夹提供帐单。16. 用收银夹即时将找钱返回客人。17. 将客人领出餐厅并表示感谢。18. 将分配区桌子清理并再次铺台。19. 下班前清洁、补充服务区用品。20. 会使用餐厅所有的设备。21. 能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。人事责任:1. 建立和维持与部门内、部门间的良好关系。2. 在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。关系:1. 向所属班组的领班负责。2. 在提供食品、服务时,与客人沟通。3. 在替客人提供服务时,与服务和厨房的关系。4. 酒店活动时,完成特殊任务时,与其他部门员工保持联系。