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电话销售外呼设备 外呼电话销售人员销售技巧
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发布时间  2020-01-06 12:57:21
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   陕西通仁商贸有限公司(简称“畅诚呼叫中心”)创立于2009年,是中国领先的呼叫中心及云计算应用服务商。畅诚拥有云呼叫中心、电销系统、客服系统、电话录音系统等应用产品,并可根据大型企业客户的需求进行灵活的业务定制。选择畅诚呼叫中心西的优势是什么呢?

一.全方位的服务 

1.多渠道服务:语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交流 

2.可提供24*7全天候服务 

3.可提供本地或外地服务方案 

二.呼出服务(outbound)的领先优势 

引进国际领先的MO3呼出技术: MO3是母公司transcosmos独力研发的呼出服务体系。通过对数据的充分分析和挖掘,以“顾客行动模式”为基础,预测“哪个顾客、哪个坐席、在哪个时间点、提供什么样的服务、进行怎样的进一步接触”,以及精确计算是否收到最大投资和成效比(ROI),实行最有效的和顾客接触的运营。 

三.优秀的运营团队

1.多年呼叫中心运营经验的管理人员:5年以上运营经验,对呼叫中心行业有深刻理解,

2.具有专业的行业技能的客服人员:具有相关行业背景,客户服务理念,以及相关学历要求。并通过员工关怀,员工圆桌会议、员工职业规划以及人性化管理等方法,打造良好的呼叫中心氛围,更大程度调动员工的积极性。 

3.经验丰富的培训师:培训部门针对项目情况,做出敏锐的反应,及时给予培训支持,使客服人员更专业。 

4.经验丰富的QA人员:对电话录音实时监控,及时对客服人员提出改进方案与指导,提高客户满意度 

四.先进的运营理念 

1.借鉴母公司(transcosmos)四十年的运营经验,并与实际运营相结合,总结出适合中国市场的运营方法。 

2.引进母公司(Wicresoft) COPC6希格玛以及平衡积分卡等先进运营体系,运用到实际的运营操作中,流程更加规范化和精准化。 

五.强大的数据管理能力 

1.经过长期积累,具备丰富的数据资源,可满足不同行业客户的需求。

2.专业技术人员针对客户对数据不同要求,对特定目标群数据做细分和持续跟踪。 

3.安全防范体系:对数据使用人员实行分级管理,规范操作流程。 

4.对特殊敏感的数据进行多重加密处理。 

5.根据客户需求,为客户设立私有的安全网络环境。

公司网站:www.changxuntong.com

服务热线:029-86698522

品牌翼天通信
型号畅诚呼叫中心

工商信息